Когда мы планировали запустить автоматизацию обращений, я долго искал, кому доверить разработка чат бота в телеграм (https://intellectdialog.com/chatbot/telegram-messenger). Многие советовали этот сервис, и в итоге я обратился именно сюда. Бота собрали под наши задачи, проверили сценарии, помогли оформить логику и объяснили, как управлять им дальше. Сейчас бот принимает заявки, выдаёт справки и экономит нам несколько часов работы ежедневно. Очень удобное и продуманное решение.